昆山市司法局依托“12348江苏法网”拓展公证便民服务路径

今年以来,昆山市司法局深入贯彻落实公证“最多跑一次”改革精神,依托“12348江苏法网”建设,立足全市公共法律服务中心提档升级,及时推出惠民便民举措,推动解决公证服务跑路多、预约难、办证慢等问题。

一是推进公证机构一体化建设。在全市公证机构服务大厅配置“一体机”、可上网前台服务电脑,优选导服人员、志愿者,引导和帮助来访群众进行网上咨询和公证预约服务,随时关注了解群众远程咨询和预约情况,提醒相关公证人员及时进行线上解答、公证受理、案件分流等法律服务。同时,根据网上预约案件情况,组织公证员及时进行驻点服务。

二是规范导服人员操作培训。组织公共法律服务中心值班人员、“12348江苏法网”进驻工作人员、公证机构工作人员等开展专业培训,要求参训人员全面了解“12348江苏法网”前台服务功能,熟练指导群众登录网络并开展网站后台系列服务,熟悉按照权限查询相关信息等流程。吸收具有信息化专业的公证行业人员开展导服工作,提升工作专业化程度。

三是加大网络平台推广使用。加强“12348江苏法网”宣传推广,重点宣传公证咨询和预约两大功能。在市镇两级公共法律服务中心大厅、村(社区)司法行政服务站点、公证机构接待窗口的醒目位置和宣传资料上设置快捷登录二维码,引导驻点值班人员帮助当事人使用“12348江苏法网”在线预约等功能,提高“12348江苏法网”知晓率和使用率。将“12348江苏法网”公证服务功能嵌入“尚法昆山”微信公证号,有效提升公证在线预约功能使用率。



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